โค้ชเจ – โค้ชสอนธุรกิจเพื่อความสำเร็จของคุณ!

หลายๆคนคิดว่าการขายเป็นเรื่องธรรมดา แต่ทำไมบางคนขายเก่ง บางคนขายไม่เก่ง สิ่งเหล่านี้ฝึกหัดกันได้ ขึ้นกับว่าเรามีความเข้าใจและสามารถตั้งสมมติฐานและมีกรอบความคิดเกี่ยวกับเรื่องลูกค้าและเรื่องการขายอย่างไร อย่าลืมว่าทุกๆคน ผมหมายถึงลูกค้าก็จะคิดถึงแต่ตัวเองเป็นหลัก เอาตัวเองเป็นศูนย์กลาง ยิ่งคุณจะเอาเวลาจากลูกค้า คุณโทรไปเพื่อให้ลูกค้าซื้อของคุณหรือคุณจะนำเสนออะไรสักอย่าง คุณกำลังเอาเวลาของลูกค้าไป ดังนั้นคุณจะทำอย่างไรเพื่อให้ลูกค้ายอมให้เวลากับคุณอย่างเต็มใจ วันนี้เราจะมาวิเคราะห์กันถึงความผิดพลาด มาลองดูลองฟังการคุยกันจริงๆของเซลส์คนหนึ่งที่โทรเข้ามาเพื่อขอนัดนำเสนอสินค้า มาดูกันว่าเราควรจะเปลี่ยนแปลงการพูดคุยอย่างไรกันดีเพื่อให้เราสามารถปิดการขายหรือแม้กระทั่งปิดการนัดพบได้ง่ายขึ้น อีกครั้งนะครับ อย่าลืมว่าลูกค้าคิดถึงแต่ตัวเอง เขาจะเบื่อกับ pattern เดิมๆที่มีคนโทรหาเขา เบื่อกับการนำเสนอของเซลส์เดิมๆที่โทรหาเพื่อเสนอสินค้าหลายๆสิ่งหลายๆอย่างในเกือบทุกๆวันซึ่งวันๆนึงก็จะมีเซลส์โทรมาเพื่อขายสินค้าหลายๆทำให้ลูกค้าเบื่อกับการโดนนำเสนอสินค้าต่างๆอยู่แล้ว เราจะมาดูกันว่าเซลส์คนนี้ทำอะไรพลาดบ้างและเขาควรจะเปลี่ยนแปลงการนำเสนอหรือการพูดกับลูกค้าอย่างไร เพื่อให้เขานั้นปิดการขายได้มากขึ้น ถ้าเราอยากมองอีกมุมเพื่อที่จะเพิ่มการปิดการขายให้ได้ หรืออย่างน้อยแค่การนัดพบลูกค้าให้ได้ เรานั้นต้องเปลี่ยนกรอบความคิดของเราซะก่อน อย่าลืมว่าลูกค้าทุกคนคิดถึงแต่ตัวของเขาเอง ไม่มีใครสนใจคุณหรือเซลส์คนไหนๆ หากคุณไม่สามารถให้ประโยชน์อะไรกับเขาได้ ลูกค้าไม่รู้สึกว่าคุณกำลังให้อะไรกับเขา … Read More

คุณลองคิดดูว่าตัวคุณเองเคยตัดสินใจไม่ซื้อเพราะคุณไม่เชื่อใจตัวคุณเองหรือไม่?– คุณไม่ซื้อลู่วิ่งไฟฟ้าเพราะคุณรู้ว่าสุดท้ายแล้วมันอาจจะกลายเป็นราวตากผ้าราคาแพงในไม่ช้า…– คุณไม่ซื้อคอร์สออกกำลังกายเพราะคุณไม่ไว้ใจตัวคุณเองว่าคุณจะมาเรียนจนจบคอร์สหรือคุณจะหมดความพยายามไปซะก่อน… ลูกค้าคุณที่ไม่ซื้อสินค้า/บริการของคุณก็อาจจะคิดเช่นเดียวกับคุณ เพราะฉะนั้นคุณจะทำให้ลูกค้าของคุณมั่นใจได้อย่างไรว่าเขานั้นจะไม่ล้มเลิกไปเสียในที่สุดก่อนที่เขาจะทำได้สำเร็จ? หากคุณขายอาหารเสริมลดน้ำหนัก คุณจะสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าได้อย่างไรว่าเขาเหล่านั้นจะสามารถลดน้ำหนักได้สำเร็จ ไม่เกิดโยโย่อีก ไม่ล้มเลิกไปกลางคันเหมือนครั้งก่อนๆที่ผ่านมา!? ดังนั้นการที่คุณขายไม่ได้อาจจะไม่ใช่สินค้าของคุณไม่ดี แต่เป็นเพราะลูกค้าไม่เชื่อใจตัวเขาเองว่าจะทำสิ่งเหล่านั้นได้ด้วยตัวของเขาเอง คุณจะทำยังไงจะช่วยให้ลูกค้ามั่นใจในตัวเองได้ว่าเขาจะไม่ล้มเหลวเหมือนเดิมอีก???

ในยุคที่คนกลางเริ่มหมดความสำคัญเนื่องจากปัจจุบันทางโรงงานสามารถเข้าถึงผู้ซื้อได้อย่างง่ายดายเมื่อเทียบกับสมัยก่อน คนกลางที่ไม่สามารถปรับตัวได้ก็จะถูกทางโรงงานแย่งลูกค้าในมือไปผ่านช่องทางการตลาดออนไลน์ที่ผู้ซื้อสามารถสั่งของจากโรงงานได้โดยตรง ยิ่งโรงงานเองมีงบประมาณที่สามารถทุ่มซื้อโฆษณาเพื่อเข้าถึงลูกค้าได้มากกว่าคนกลางหลายเท่านักดังนั้นเราในฐานะคนกลางจะสามารถทำอะไรได้บ้าง?ก่อนอื่นเลยอยากให้คุณหันกลับไปมองว่าทำไมลูกค้าถึงซื้อสินค้าหรือบริการจากคุณ? คุณมีจุดแข็งอย่างไรที่ทำให้ลูกค้าเลือกคุณ? แต่ทั้งหมดนี้คุณต้องมองในมุมมองของลูกค้าไม่ใช่คุณคิดเอาเอง คุณอาจจะลองถามลูกค้าดูก็ได้ว่าทำไมเขาถึงเลือกซื้อจากคุณแทนที่จะเป็นคนอื่น? สิ่งเหล่านี้จะทำให้คุณนำมาพัฒนาต่อยอดจุดแข็งของคุณได้ผมแนะนำสิ่งที่จะเป็นจุดแข็งของคนกลางได้ก็เช่น– ความรวดเร็วและความสะดวกในการซื้อขายของลูกค้า ทั้งการโอนเงิน การส่งของ การตอบคำถามลูกค้า– การ present ที่ดีกว่าโรงงาน รูปภาพที่ดูดีกว่า การโปรโมทที่ดูดีกว่า จูงใจกว่า– พูดคุยเข้าใจง่าย ตอบคำถามได้ตรงตามที่ลูกค้าต้องการรู้– ของแถม บริการหลังการขาย อัธยาศัยที่ดี– การจับคู่สินค้าขายเป็น package เพื่อความสะดวกของลูกค้า ลูกค้าไม่ต้องหาจากหลายเจ้า– ความเชื่อมั่น การบอกต่อ รีวิวจากลูกค้าเก่าๆ– หากคุณจะแปะเป็น … Read More