ถ้าคุณเป็นคนกลางแล้วทางโรงงานเริ่มหันมาทำตลาดแข่งกับคุณ คุณซึ่งเป็นคนกลางทำตลาดให้โรงงานหรือซื้อมาขายไปอยู่ จะสู้กับโรงงานที่ลงมาทำตลาดเองได้อย่างไร?

ในยุคที่คนกลางเริ่มหมดความสำคัญเนื่องจากปัจจุบันทางโรงงานสามารถเข้าถึงผู้ซื้อได้อย่างง่ายดายเมื่อเทียบกับสมัยก่อน คนกลางที่ไม่สามารถปรับตัวได้ก็จะถูกทางโรงงานแย่งลูกค้าในมือไปผ่านช่องทางการตลาดออนไลน์ที่ผู้ซื้อสามารถสั่งของจากโรงงานได้โดยตรง ยิ่งโรงงานเองมีงบประมาณที่สามารถทุ่มซื้อโฆษณาเพื่อเข้าถึงลูกค้าได้มากกว่าคนกลางหลายเท่านัก
ดังนั้นเราในฐานะคนกลางจะสามารถทำอะไรได้บ้าง?
ก่อนอื่นเลยอยากให้คุณหันกลับไปมองว่าทำไมลูกค้าถึงซื้อสินค้าหรือบริการจากคุณ? คุณมีจุดแข็งอย่างไรที่ทำให้ลูกค้าเลือกคุณ? แต่ทั้งหมดนี้คุณต้องมองในมุมมองของลูกค้าไม่ใช่คุณคิดเอาเอง คุณอาจจะลองถามลูกค้าดูก็ได้ว่าทำไมเขาถึงเลือกซื้อจากคุณแทนที่จะเป็นคนอื่น? สิ่งเหล่านี้จะทำให้คุณนำมาพัฒนาต่อยอดจุดแข็งของคุณได้
ผมแนะนำสิ่งที่จะเป็นจุดแข็งของคนกลางได้ก็เช่น
– ความรวดเร็วและความสะดวกในการซื้อขายของลูกค้า ทั้งการโอนเงิน การส่งของ การตอบคำถามลูกค้า
– การ present ที่ดีกว่าโรงงาน รูปภาพที่ดูดีกว่า การโปรโมทที่ดูดีกว่า จูงใจกว่า
– พูดคุยเข้าใจง่าย ตอบคำถามได้ตรงตามที่ลูกค้าต้องการรู้
– ของแถม บริการหลังการขาย อัธยาศัยที่ดี
– การจับคู่สินค้าขายเป็น package เพื่อความสะดวกของลูกค้า ลูกค้าไม่ต้องหาจากหลายเจ้า
– ความเชื่อมั่น การบอกต่อ รีวิวจากลูกค้าเก่าๆ
– หากคุณจะแปะเป็น Brand ของคุณเองก็อาจจะช่วยให้ลูกค้ารับรู้แบรนด์และมีความจงรักภักดีมากขึ้น แต่ทั้งนี้ก็อย่าไปขึ้นกับทางโรงงานมากเกินไปเพราะมีหลายเคสที่โรงงานเลิกผลิตให้แบรนด์ที่เริ่มขายดีเพื่อชิงตลาด ฯลฯ
– ทำตลาดกลุ่มเฉพาะทางใหม่ๆ (niche) พร้อมกับพัฒนาผลิตภัณฑ์กับทางโรงงานเพื่อตอบสนองกับกลุ่มลูกค้าใหม่ๆนั้นโดยเซ็นต์สัญญาหรือจดลิขสิทธิ์ อนุสิทธิบัตร เพื่อปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาของคุณ

หวังว่าจะให้ไอเดียกับผู้ที่เป็นกลางอยู่ให้สามารถเพิ่มยอดขายได้นะครับ เราเป็นคนกลางก็มีจุดด้อยกว่าทางโรงงานแต่ก็สามารถมีจุดเด่นกว่าทางโรงงานได้เหมือนกัน สุดท้ายนี้ทุกอย่างก็ขึ้นกับคน ขึ้นกับโรงงานที่คุณเป็นคนกลางให้ หากเจอโรงงานที่ดีคุณก็โชคดีไป
ปล. ผมมีประสบการณ์โดนโรงงานของรุ่นพี่มหาวิทยาลัยที่ผมซื้อของเขาไปขายโดยผมให้เขาส่งของให้ลูกค้าผมโดยตรง สุดท้ายรุ่นพี่ผมก็แย่งลูกค้าเจ้านี้ผมไปโดยไปต่อตรงขายตรงให้กับลูกค้าผมแล้วบอกผมกับผมว่า “การค้ามันก็อย่างนี้แหละน้อง”
ผมเองถือว่าเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นกันได้ แต่ไม่คิดว่าจะเป็นกับรุ่นพี่ที่ผมนับถือก็แค่นั้น